AL  SEGRETARIO – DIRETTORE

Ai dirigenti e responsabili gruppi di lavoro e rapporto con il pubblico

AL RESPONSABILE DELL’UFFICIO RELAZIONI CON I FAMIGLIARI, AL COORDINATORE, AL RESPONSABILE DI NUCLEO, AGLI OSS, AGLI INFERMIERI E LORO COLLABORATORI

IPAB,  ASP, Istituzione dei servizi socio-assistenziali, Consorzio Servizi Sociali, Fondazione, Azienda speciale o partecipata, Cooperativa sociale  e altro ente pubblico e privato che gestisce servizi alla persona

SEDE: BOLOGNA,  24 e 25 MARZO 2020

hotel Mercure - di fronte Stazione ferroviaria Bologna Centrale

                       POSTI LIMITATI – scadenza iscrizioni: 18.03.2020

 o presso l’ente se richiesto

MASTER INTENSIVO TEORICO-PRATICO IN

TECNICHE DI COMUNICAZIONE PER LA GESTIONE DEL CONFLITTO NEGLI AMBIENTI DI LAVORO E CON IL PUBBLICO (12 ore)

Anche in MEPA

Orario: 24 MARZO 2020 :  ore 9,30 – 13,30; 14,30-16,30; 25 MARZO 2020  ore 9,30 – 15,30; Il corso è tutelato dal diritto d’autore. Può essere personalizzato e organizzato anche presso l’ente. Per qualsiasi  informazione: 3384621905

Il corso ha lo scopo di far acquisire ai partecipanti le tecniche di comunicazione per imparare a prevenire o gestire situazioni di conflitto in ambito  LAVORATIVO E NEL RAPPORTO CON IL PUBBLICO. Il numero è limitato a un massimo di 12 partecipanti e verrà avviato con un minimo di 5 partecipanti. Verrà rilasciato attestato di partecipazione. PROGRAMMA: comunicare con gli altri: principi generali; il codice di comunicazione personale: imparare a riconoscerlo; le tecniche di comunicazione interpersonale,  come strumento a disposizione per favorire la soluzione di eventuali situazioni di contrasto e conflitto che possono sorgere in ambito lavorativo con i colleghi;  i canali della comunicazione; tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa; comunicazione, negoziazione; ascolto attivo e ascolto selettivo: le tecniche di ascolto;  fare attenzione al contenuto; separare la relazione dal problema; fare domande; tecniche di comunicazione per accertare di aver compreso l’interlocutore; tecniche di sintesi; non cadere nella trappola del conflitto e del botta-risposta; strategia di comunicazione e non coinvolgimento nella comunicazione; casi pratici ed esemplificazioni; simulazioni con i partecipanti.

ISCRIZIONE: entro il 18.3.2020: inviare il modulo d’iscrizione a 3F FORMER srl. modulo scaricabile anche dal sito www.3f-former.it  oppure previo accordi anche per e-mail) ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE E FATTURA VENGONO CONSEGNATI IL GIORNO DEL CORSO salvo i casi fattura elettronica. QUOTA D’ISCRIZIONE oltre IVA se dovuta: Master: euro 350,00 oltre IVA 22 per cento (dà diritto a partecipare al corso, a ricevere il materiale didattico e al coffee-break delle 11.30 circa: SE IVA esente per le pubbliche amministrazioni ex art. 14,  L. n. 537/1993, bollo virtuale addebitato in fattura elettronica). Per pagamenti anticipati euro 330,00 anziché 350,00 come sopra. Sconto 10 % dal secondo partecipante dello stesso ente. 

DOCENTE: Dott.ssa Franca Berti, formatore ed esperto in materia di gestione e organizzazione del personale, relazione e comunicazione interpersonale e prevenzione del conflitto, mediatore civile; in possesso di attestati e Master universitari in materia di comunicazione professionale

ISCRIZIONE (impegnativa per l’Ente): ENTRO IL giorno 18.3.2020.  Specificare  il numero degli iscritti, il loro nominativo e la modalità di pagamento prescelta. Le iscrizioni possono essere effettuate dopo la scadenza nei limiti dei posti disponibili. Le rinunce d’iscrizione, dovute a qualsiasi causa, anche di forza maggiore, devono essere effettuate esclusivamente per pec: 3f-former@pec.it entro la data di scadenza delle iscrizioni e non verranno accettate se perverranno successivamente alla predetta scadenza e la quota dovrà essere comunque versata per intero, senza compensazione o recupero. L’iscritto avrà comunque diritto a ricevere il materiale didattico distribuito. E’ comunque possibile sostituire l’iscritto anche il giorno stesso del corso. Le iscrizioni  possono essere effettuate anche telefonicamente e perfezionate successivamente entro la scadenza mediante invio del fax di iscrizione o e-mail (se ritenuto opportuno, potrà essere utilizzato il modulo seguente). Verrà data comunicazione dell’effettivo svolgimento del corso al fax o e-mail indicato nella scheda d’iscrizione. Nell’interesse dell’iscritto si consiglia di informarsi preventivamente della disponibilità dei posti e dell’effettivo svolgimento del corso (tel.  3384621905 o direttamente dal docente 3391307697). Ringrazio per l’attenzione e saluto cordialmente.

 

3F FORMER s.r.l.- L’amministratore unico – Dott. mag. Federico Masina

 

MODULO DI ISCRIZIONE: INVIARE A 3F FORMER SRL  FAX 0516504570  oppure e.mail: fmasina@3f-former.it; 3f@3f-former.it

MASTER INTENSIVO TEORICO-PRATICO IN

TECNICHE DI COMUNICAZIONE PER LA GESTIONE DEL CONFLITTO NEGLI AMBIENTI DI LAVORO E CON IL PUBBLICO (12 ore)

Anche in MEPA

Bologna, Hotel Mercure (di fronte alla Stazione FF.SS. Bologna Centrale)

Iscrizioni entro il 18.3.2020 e dopo nel limite dei posti disponibili

QUOTA D’ISCRIZIONE oltre IVA se dovuta: Master: euro 350,00 oltre IVA 22 per cento (dà diritto a partecipare al corso, a ricevere il materiale didattico e al coffee-break delle 11.30 circa: SE IVA esente per le pubbliche amministrazioni ex art. 14,  L. n. 537/1993, bollo virtuale addebitato in fattura elettronica). Per pagamenti anticipati euro 330,00 . Sconto 10 % dal secondo partecipante dello stesso ente.

PARTECIPANTI al master (numero, nominativo/i) ………………………………………………

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Per l’intestazione della fattura, indicare (dati obbligatori):

denominazione  ente/azienda ………………………………………………………………………

sede fiscale: VIA E N. CIVICO …………………………………………………………………………..

CAP. …………………..CITTA’ ………………………………………………………

C.F. ……………………………………………………………………..

P. IVA….………………………………………………………………….

PER FATTURAZIONE ELETTRONICA INDICARE CODICE ……………………………………….

 

PER COMUNICAZIONI:

FAX  …………………………………………. TEL. ………………………………….. E-MAIL ………………………………

MODALITA’ DI PAGAMENTO (indicare quella prescelta. La fattura viene consegnata al partecipante):

q  DIRETTAMENTE IL GIORNO DEL CORSO:    A.     contanti          B. assegno circolare o bancario o postale non  trasferibile  intestato 3F FORMER srl

q  Con modalità diverse. (LE SPESE SONO  SEMPRE A CARICO DI CHI VERSA – fattura elettronica per la P.A.). In caso di spese trattenute sull’importo nominale della fattura,  la fattura risulta non pagata e dovrà essere effettuato un pagamento integrativo a saldo. Assumere adeguato impegno di spesa e specificarlo al Tesoriere. 

L’assenza dell’iscritto il giorno del corso per qualsiasi causa anche di forza maggiore comporta comunque il pagamento dell’intera quota. L’assenza non può essere recuperata. E’ comunque possibile sostituire l’iscritto anche il giorno stesso del corso. Eventuali rinunce d’iscrizione potranno essere effettuate esclusivamente per pec 3f-former@pec.it entro la data di scadenza delle iscrizioni. Non verranno accettate se perverranno, per qualsiasi motivo, anche di forza maggiore, successivamente alla data di  scadenza e la quota dovrà essere comunque versata per intero a ricevimento fattura.  Il corso potrà essere annullato o rinviato in qualsiasi momento. Il pagamento se avvenuto verrà restituito, salvo diversi accordi. 

Data, Timbro e firma per adesione e accettazione  di tutte le condizioni descritte nella proposta: